작성일 : 13-11-06 11:37
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오케이 아웃도어 닷컴에 OK는 없다.
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글쓴이 :
조형래
 조회 : 897
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돈을 더 들이지 않고 홍보할 수 있는 최선의 방법은 등산객들을 찾아다니며 오케이마운틴 닷컴을 직접 알리는 것 뿐이었다. 시간 날때마다 북한산, 관악산 등 산을 찾아 다니며, 오케이 마운틴 닷컴을 알렸다.
나는 매순간 절박했다. 직원들 월급날이 돌아올때면 늘 두려웠고, 임대료 내는 날과 전기세 내는 날도 두려웠다. 그만큼 돈에 쪼들렸다. 심지어는 직원들과 식사하는 것조차도 두려웠다.
가격보다는 브랜드 가치를 더 선호하는 지금, 그때처럼 브랜드 인지도를 키우지 않고 가격 경쟁력만으로 승부를 보려고 해서는 시장에서 자리 잡기가 힘들다.
시행착오는 격었지만 덕분에 관리의 중요성을 실감했고, 관리를 철저하게 하려면 시스템이 필요하다는 사실도 확인했다.
통신에 문제가 생기면 통신회사를 찾아가 집요하게 따졌다. 우리는 이거 안되면 큰일 난다. 목숨을 걸었다., 는 태도로 달려들어 통신회사를 움직였다. 어떤 경우라도 2시간 이상을 넘긴적이 없다.
유명 브랜드는 유통업체가 마음대로 할인해 팔지 못하도록 가격을 고정해 놓는다. 우리는 우수고객 최대 30퍼센트 할인 등 다양한 할인 행사를 통해 가격을 지키면서 최저가에 판매하였다.
깍는것도 경험이다. 훈련이 안된 사람들은 잘 깍지 못하고, 어느수준까지 깍을 수 있는지도 모른다. 도저히 불가능해 보이는 수준까지 깍아야 한다.
물건을 구입할때 여러군데서 견적을 받는다. 견적서의 세부 항목도 몇 개씩 쪼개서 ㅁ두는다 항목을 최대한 쪼개면 거래처에서 거짓말을 하기 어려우므로 거품을 뺄 수 있다.
단순히 전체 매출을 늘리는 것보다 1인당 매출액을 늘리는 것이 중요하다.
먼저 게시판에 대한 인식을 바꿔야 했다. 그래서 고객이 게시판에 글을 올리면 바로 해당 부서 컴퓨터 화면에 그 글이 튀어나와 무조건 답변을 달도록 만들어 놓았다. 또한 전화 못지않게 즉각적으로 답변을 하는 것을 원칙으로 삼았다. 문의 후 답변해야 하는 것은 10분, 늦어도 20분 이내에는 답변을 달도록 했다.
사람을 볼때 네 나름데로 판단해라. 그러다 보면 나중에는 판단하지 않더라도 느껴지게 될것이다. 그때 너의 느낌이 실제로 그 사람과 일치하는지 봐라. 일치하는 부분이 적다면 왜 그런지 생각해 봐라. 그렇게 연구하다보면 사람을 보는 안목이 저절로 생긴다.
회사에서는 무서울 정도로 집요하게 디테일을 따진다.
사장이 편하지 않다고 나가는 직원은 없다. 하지만 사장이 편하지 않다면 직원은 떠난다.
법구경 : 습관은 성공한 자의 시녀요. 실패한 자의 주인이다.
나는 어떠한 결정을 내리는 데 5분 이상을 끌지 않는다.
나는 어떤일을 하든 그일을 할 수 있는 시스템 부터 만든다.
사업은 변수가 많다. 열심히 노력한다고 100퍼센트 성공하리란 보장은 없다.
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